キャンパス画像

故障かな…?

大学モデル、看専モデル 共通


パソコンの調子がおかしいときは、


  1. しばらく待つ
  2. 処理中でビジーの状態かもしれません。5分ほど待って反応があるかを確かめてください。


  3. 反応があるときは「完全終了」する

    パソコンの終了は画面左下の「スタート」ボタン ⇒「電源」⇒「シャットダウン」で終了しますが、「シャットダウン」を押す前に「Shift」キーを押しながらシャットダウンすると完全終了になってシステムを完全に終了します。通常の終了は、次回の起動が高速で起動するように設定されています。完全終了したら電源ボタンを押します。


  4. 再起動する
  5. フリーズして画面の反応がない時は、キーボードで「Ctrl」コントロールキーと「Alt」オルトの2つを押しながら「Delete」デリートキーを同時にしっかり押し、ブルーの画面になったら右下の電源アイコンから再起動します。キーボードも反応がない時は、電源ボタンを長押しして強制終了し、3分ほど待って電源ボタンを押し、起動を確かめます。


  6. Windows の更新(アップデート)をチェックする
  7. 起動したときに Windows の更新が始まることがあります。電源ランプは点いているのに画面が暗かったり青かったりで、「準備しています」「構成しています」などのメッセージが表示されます。しばらく画面が暗いままで電源が切れ、またすぐに再起動することもあります。更新が終わってデスクトップ画面が表示されたら、次の手順で Windows の更新をチェックしてください。


    (1) キーボードの「Windows キー」を押しながら「i」アイ を押します。


    (2) 設定の画面が開いたら右上の「Windows Update 更新」を押します。下にある「更新とセイキュリティ」からでも開けます。


    (3) 「Windows Update」が開きます。ネットに接続していれば「利用可能な更新プログラム」が一覧表示されます。しばらくすると自動でダウンロードが始まります。ダウンロード ⇒ インストールの順に自動で進行します。「失敗」したアップデートが残っていたらネットに接続してから「再試行」を押し、画面の指示に従ってすすみます。


    ※ 普段の使い方で「終了」や「再起動」をしないで放置したり、画面を「閉じる開く(スリープ)」を繰り返していると更新が完了しないままで動作が不安定になります。ダウンロードとインストールに時間がかかるときは Windows Update 画面の右上「−」を押して画面下のタスクバーに片づけ、レポートなどやりかけたことを続行します。タスクバーにあるギアのアイコン(亀アイコン)を押して「今すぐ再起動」などの表示を見逃さないようにしてください。


    画面下のタスクバー


    (4) インストールが終わったら「今すぐ再起動する」を押して再起動します。青い画面で%が表示され、途中、画面が暗くなりますがデスクトップ画面になるまで待ちます。


  8. 最新の状態を確かめる
  9. キーボードの「Windows キー」を押しながら「i」を押して設定の Windows Update を開きます。「最新の状態です」と表示されていればOKです。画面右上の「×」で Windows Update を閉じます。「更新プログラムのチェック」を押して調べることもできます。

    ※ 月1回はこの画面を開いて Windows の更新が残っていないか確かめてください。


Windows 10 の更新サイト


セットアップ

操作方法

故障・修理

部品や経年劣化による故障は「自然故障」の扱いとなり、メーカー保証で無償修理ができますが、使い方に原因がある場合は故障ではなく「事故」の扱いとなりメーカー保証の対象外です。「うっかり」落としてしまったような場合、大学モデルは「あんしん保証4年版」(1年生)と QG-Care 4年版(2年生〜4年生)で思わぬ事故を補償します。看専モデルは QG-Care 3年版で補償します。

取り扱いには十分気をつけて大事に使ってください。


生協パソコンの延長保証

  • 大学モデル1年生は、メーカー保証4年間 + あんしん保証4年版
  • 看専モデル1年生は、メーカー保証4年間 + QG-Care 3年版
  • 大学モデル2年生〜4年生は、メーカー保証4年間 + QG-Care 4年版
QG-Care

※ 看専モデルは社会人1年目への対応を考慮して、メーカー保証とウイルス対策 ESET を4年版にしてあります。


故障相談と修理の流れ

  1. 生協へ持ち込んで相談
    (1年生は週2回の放課後相談窓口へ。長津田店は電話相談。)
  2. 不具合の症状により部品交換や初期化が必要であれば修理受付
  3. 修理中は代機を貸し出し(修理期間は約2週間)
  4. 修理が完了したら貸出機と交換に返却
    (初期化による Windows のセットアップは生協で行います。)

※ 修理に出す前に、書きかけのレポートや必要なファイルはUSBメモリなどにバックアップコピーをとってください。修理で初期化が必要となった場合は中のデータ(保存した文書やアプリなど)がすべて消えます。正規の音楽ファイルはダウンロードし直してください。


お知らせ

【学部新入生】

2020/5/7

パソコンのセットアップと Office 2019 、ESET 6年版をインストールして下さい。「あんしん保証サービスパック4年版」の登録は生協で一括登録します。登録がまだの方は「お客様登録」のみすませてください。下記サイトの「ID取得はこちらから」を押してマイページが表示されれば「お客様登録」はすんでいます。ウイルス対策ソフトの ESET は卒業まで6年間有効です。

・あんしん保証サービスパック4年版の登録


※ 機種の変更にともなう返金は5月中に行う予定です。差額につきましては、当初の見込みから変更があります。

<差額の根拠>
・タッチパネルとCPU、軽量パーツの変更等
・周辺機器の提供と保証の変更
・ボリュームディスカウントによる変更

バッグとプリンタは富士吉田入寮後にお渡しします。送付をご希望の方はご連絡ください。



【看専新入生】

パソコンのセットアップと Office 2019 、ESET 4年版をインストールして下さい。4年延長保証の登録は生協で行います。パソコンのサポート(相談や修理)は学部生と同等です。困ったことがあれば旗の台キャンパス4号館地下の生協カウンタへ持ち込むか電話、メールでご連絡ください。ウイルス対策ソフトの ESET の有効期間は4年間です。

※ 看専モデルの ESET で、有効期限が2023年までと表示される場合がありますが、2024年まで4年間有効です。8月までに有効期限の表示を修正します。バッグと周辺機器は登校が再開されてからお渡しする予定です。


【2年生、3年生、4年生】

休校中は電話とメールで相談や修理の受付をします。自宅から修理センターへ着払いで送付して、修理完了後に自宅へ宅配できます。自己負担5,000円や修理代金がかかる場合は、登校が再開してからお支払いください。


【5年生、6年生】

メーカー保証は4年間で終了しますが故障の相談や修理中の貸し出しなどのサポートは卒業まで継続します。部品交換が必要となる修理は有償になります。

ウイルス対策ソフト ESET の更新は4年生の3月末まで4年間です。更新のメッセージが出ますので新規にウイルス対策ソフトを購入し、いま入っている ESET をアンインストールしてから新規にインストールしてください。特別仕様のためそのまま継続して更新することはできません。

※ 2019年(新2年生)からウイルス対策の更新期間を6年間に延長しました。


【卒業生】

6年間(保健医療学部は4年間)、生協パソコンを大事に使っていただきありがとうございました。2020年1月に Windows 7 のサポートが終了しました。2014年入学の方には最新の Windows 10 パソコンや Mac への買い替えを推奨します。

お問い合わせ

電話

03-3788-2322
内線 8268

Eメール

coop-info@ofc.showa-u.ac.jp

※ 折り返しの連絡がない場合は
電話連絡を下さい。

店舗案内

緊急事態宣言を受けて、5月末まで店舗ごとに営業時間の短縮や臨時閉店を実施しています。詳細は各店舗へお問い合わせください。


富士吉田店

TEL/FAX 0555-23-8505
週2回(火、木)放課後にパソコン相談

長津田店

TEL 045-985-9624
FAX 045-985-9625
生協で相談、修理受付

洗足店

TEL/FAX 03-3787-4432
旗の台店で相談、修理受付

看専

平日昼間のみ訪問販売
旗の台店で相談、修理受付

グリル・アミ

TEL/FAX 03-3785-9729

旗の台店

TEL 03-3788-2322
FAX 03-3782-8729
生協カウンタで相談、修理受付

【主な取り扱い品】店舗により取り扱いのない場合がありますのでお問い合わせください。

教科書、参考書、雑誌、電子辞書、実習用品、白衣、スクラブ、ナースシューズ、ステート、文具、日用雑貨、食品、飲料、家電、事務用品、OA機器、パソコン本体、Mac、周辺機器、スマホグッズ、アカデミック版ソフト、切手、ゆうパック、宅急便、名刺、印刷、製本、コピーサービス、運転免許、合宿免許、オリジナル商品、ISIC国際学生証、共済・保険

・関連施設へ送付する場合は送料がかかります。

・その他、お取り扱いとお見積もりはお問い合わせください。


昭大生協 旧サイト

(スマホには対応していません。)


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